Économie/Commerce Ticketpro : une société spécialisée dans la billetterie fondée à Prague aujourd'hui présente dans une dizaine de pays

03-09-2004 | Alexis Rosenzweig

Les Pragois qui ont l'habitude de se rendre à des concerts, au théâtre, ou à des rencontres sportives connaissent quasiment tous le nom de la société spécialisée dans la vente de billets, appelée Ticketpro. Créée en 1992, Ticketpro emploie aujourd'hui 70 personnes à Prague, a en charge la vente de billets pour la quasi-totalité des événements sportifs et culturels en Tchéquie, et a réussi à s'implanter avec succès dans d'autres pays.

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Depuis 1992, beaucoup de choses ont changé dans le domaine de la billetterie, ce qui a poussé ses fondateurs à innover et à créer de nouveaux produits, en République tchèque. Des idées et des outils testés en Europe centrale pour être, par la suite, développées dans le monde entier. Le fondateur de Ticketpro, Serge Grimaux, raconte les débuts difficiles de l'entreprise, alors qu'il débarquait de son Québec natal:

"J'étais un producteur de spectacle avant d'arriver en République tchèque. J'ai mis mes activités de production de spectacles au repos de 1992 à 1994 pour pouvoir démarrer ce réseau de billetterie. Démarrer un réseau de billetterie en 1992 en République tchèque, laissez-moi vous dire que c'était un travail sérieusement à temps-plein. Donc, lorsque j'ai eu la chance de pouvoir développer un logiciel, j'ai développé un outil de travail pour des personnes comme moi, producteurs de spectacle, qui prennent des risquent, qui espèrent davantage que de mettre un produit en distribution pour qu'un jour il se vende - ce qui était la vocation d'une billetterie avant - et qui ont besoin de travailler avec des partenaires qui vont tenter, autant que le producteur lui-même, de faire en sorte qu'il n'y ai pas de chaises vides au moment des représentations."

Présent depuis deux ans notamment en Pologne, Hongrie, Slovaquie, et au Canada, le réseau Ticketpro fonctionne donc aujourd'hui avec un logiciel créé en République tchèque:

"Non seulement c'est une idée qui a été testée en Europe, mais en plus de ça, la technologie utilisée au début par Ticketpro était une technologie qui venait de l'Amérique. Quand j'ai commencé à opérer, j'utilisais un logiciel canadien. L'apparition d'Internet a bouleversé le domaine de la billetterie. Ce que les gens ne savent pas vraiment, parce qu'il y a une confusion, ce qui est un peu normal pour l'acheteur de billet. La plupart des gens pense que Ticketpro est le producteur de tous les événements, alors que dans le fonds on n'est qu'un vendeur de billet. Avec Internet, il a fallu créer d'autres outils pour s'adapter au commerce électronique, des réseaux basés sur l'Internet, des réseaux intranet. Tandis qu'à l'époque, mon réseau en 1992 était un réseau de modems avec un serveur central à Prague et des coûts de communications faramineux qui rendaient la masse critique de billets nécessaires pour arriver au seuil de rentabilité assez élevé."

Le logiciel créé par Ticketpro, Ticketsoft, offre aujourd'hui à la société créée et développée en Tchéquie des perspectives pour s'implanter et se développer à l'échelle internationale:

"Ticketsoft a commencé a être exploité par Ticketpro en République tchèque et a permis a Ticketpro de pouvoir rentrer dans d'autres pays. C'est en pleine expansion, d'ici la fin de l'année Ticketpro devrait être présent dans neuf pays. Au Canada, depuis le 20 octobre nous sommes installé à Montreal, et le mois dernier, nous avons ouvert un bureau à Toronto."

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